今回はモンゴル観光協会の会長を務めるモンゴル観光の専門家であるD.ガントゥムル博士にモンゴルの観光産業についてお伺いしました。
インタビュアーは、経済学部4年の室田夏陽（むろた・かなみ）
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ガントゥムル博士の略歴
１）学歴
1996年モンゴル国立大学卒、卒論は「遊牧民社会における仏教文化現象学」
1998年モンゴル国立大学修士、卒論は「遊牧文化・創造的商品政策の定義」
2006年オランダ ワーヘニンゲン大学（Wageningen University）修士、卒論は「ステークホルダーとの協働を強化する国立公園におけるコミュニティ・ベースド・ツーリズムに向けて」（ケーススタディ ゴルキ・テレルジ国立公園による分析
2021年モンゴル科学アカデミー理学博士、学位論文は「旅行・観光現象の社会文化的側面の哲学的分析」。
２）職歴
1997年1月2001年10月 モンゴル観光経営研究所（ITM）の講師、観光部門長
2001年～2004年 創業者兼CEO “アクティブ＆アドベンチャーツアーズホリデー “LLC
2004-2006 ワールドレジャーエクセレンス（オランダ）研究員
2006年～2012年。持続可能な観光開発センター会長兼主席研究員（モンゴル、ウランバートル）
2012.02.11～2014.11 オランダ国輸入促進センター（現地観光専門家として）
2015年12月～2016年12月 教育科学文化省文化政策部部長
2016年01月より モンゴル観光協会会長
2016年より アジア太平洋エコツーリズム学術委員会委員・副委員長
2020年より モンゴル国教育大学教育管理学部教授。
(なお、本インタビューでは、モンゴルの現状把握としてWORLD ECONOMIC FORUMの下記資料を参考に使用しています。
WORLD ECONOMIC FORUM, “The Travel & Tourism Competitiveness Report 2019”, 4/9/2019 https://reports.weforum.org/travel-and-tourism-competitiveness-report-2019/country-profiles/#economy=MNG)
質問1:
【旅行・観光の優先順位】の重要性について
「国別ブランド戦略評価」「T&T政府支出」が高いのに、「観光客誘致のためのマーケティングやブランディングの有効性」が低い評価となっていますが、これは、旅行・観光産業に対して政府の優先順位が低いからでしょうか。その点についてはどう思われますか？
ガントゥムル博士:
モンゴルでは、鉱業という一つの大きなセクターにしか依存していないため、政府は鉱業セクターを他の輸出セクターに分散させたいと考えています。そのため、政府は観光に力を入れていますが、効果的なマーケティング方法を知りません。私たちは大きな予算を持っていますが、それはビジネスには合致していません。
政策もビジネスと一致していません。政策を立案する人たちは観光の経営者ではないので、政策が将来の観光客にとっても効果的とはいえない。
PPP（パブリック・プライベート・パートナーシップ）を意識した経営が、より効果的なマーケティングにつながります。政府は、プロフェッショナルとして、民間企業と一緒にマーケティングやパートナーシップを行う必要があります。
そのため、モンゴルでは国家観光局を設立する必要があるのです。国家観光局は、国の発展を促進するためのものです。国の看板ですから、観光だけでなく、輸出や農業の顧客も一緒になって、効果的なマーケティングキャンペーンを行うための明確な機関でなければなりません。最初のツールは市場です。モンゴルは国家観光局を設立する必要があります。
質問2:
博士がモンゴルの魅力をアピールするために力を入れている分野は？
ガントゥムル博士:
モンゴルの観光分野は、6月から10月という特定の季節に集中しているが、それ自体が天候によって非常に季節感がある。モンゴルの夏を中心としたグリーンシーズンだけをアピールするのであれば、アウトドアツーリズムで自然や野生動物、モンゴル遊牧民の文化をアピールするのがよいでしょう。
一方、10月から翌年の6月にかけてはどうでしょう。夏だけの観光をアピールするのではなく、夏以外の季節の観光にも力を入れる必要がありますし、冬の観光もアピールする必要があります。
さらに、観光の魅力を積極的に評価し、非常に興味深い博物館や乗馬訓練センターの公園なども必要でしょう
次のような考え方に焦点を当てる必要があります。
第1位 冬の観光、アクティビティ
第2位 インドア・ツーリズムのあり方に積極性を
例：恐竜博物館、話題性のある施設
第3位 国立公園観光
質問3：
あなたは観光についてどのように考えていますか？
ガントゥムル博士:
モンゴルは量より質で勝負すべきです。政府の政策では、何百万人、何千万人という観光客を受け入れたいと考えているが、これは量であり、数である。観光客の満足度など、質に焦点を当てなければならないと考えます。
次に、持続可能なエコツーリズムに対する地元の人々の満足度はどうなのか。3つ目は、ビジネスパーソンの測定レベルはどうなのかということが大切と考えます。
そこで、次の3つの基準に着目することが重要です。
1）観光客の満足度に関する研究
2) 地域住民や自然・文化資源への影響
3）観光プロジェクトが効果的で採算が取れるかどうかを明確に判断すること。
以上
